Hier können Sie die Nutzungsbedingungen unserer Plattform verstehen.
Letztes Update: 02/05/2023 - 09h42
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Erbringung von Wäschereidienstleistungen und den Verkauf von Produkten über Online-Plattformen sowie in physischen Geschäften oder Sammelstellen/Partnern. Sie gelten für Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Benutzer") mit Wohnsitz oder Lieferadresse in der Schweiz.
Durch die Aufgabe einer Bestellung oder das Einreichen eines Kaufformulars erklärt der Kunde, dass er die aktuelle Version dieser Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Abweichende Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
Die Dienstleistungs- und Produktangebote sowie die Preise werden unverbindlich bereitgestellt. Der Kunde gibt eine verbindliche Bestellung ab, indem er auf "Bestellung abschließen" oder eine gleichwertige Schaltfläche klickt. In physischen Geschäften wird der Vertrag abgeschlossen, wenn die Reinigungsartikel am Schalter abgegeben oder an Sammelstellen hinterlegt werden.
Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs garantiert nicht die Verfügbarkeit der Dienstleistung zum gewählten Datum/Zeitpunkt und dient nur als erste Registrierung der Anfrage. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn das Unternehmen (nachfolgend "Lieferant") die Bestellung per E-Mail bestätigt, die Artikel am vereinbarten Ort abholt oder die Artikel zur Bearbeitung annimmt.
Wenn das Unternehmen einen Fehler, unvollständige Daten, eine nicht genehmigte Zahlung oder eine geringe Kreditwürdigkeit feststellt, kann es die Bestellung jederzeit ablehnen oder stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.
Sollten ausgewählte Artikel oder Dienstleistungen nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde innerhalb von 72 Stunden informiert. Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine vollständige Rückerstattung der entsprechenden Beträge vorgenommen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Mitteilungen und Dokumente (einschließlich Rechnungen) in elektronischem Format zu erhalten, es sei denn, gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich vereinbart.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den geltenden Vorschriften, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Der Gesamtbetrag (Produkte, Dienstleistungen, mögliche Versandkosten und etwaige zusätzliche Gebühren) ist sofort fällig. In physischen Geschäften erfolgt die Zahlung bei der Lieferung der Bestellung; bei Online-Käufen wird die Kreditkarte in der Regel zum Zeitpunkt der Lieferung der Artikel belastet, es sei denn, im Kaufprozess wird etwas anderes angegeben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden können Kreditkarte oder TWINT umfassen.
Der Lieferant organisiert die Abholung der zu reinigenden Artikel (nachfolgend "Reinigungsartikel") an der gewählten Adresse und Uhrzeit oder an zuvor festgelegten Abhol-/Lieferstellen.
Der Kunde muss sicherstellen, dass sich in den Artikeln keine Gegenstände in Taschen oder ähnlichen Fächern befinden. Der Lieferant haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch in den Artikeln verbliebene Gegenstände verursacht werden. Schäden an Maschinen oder anderen Artikeln, die durch solche Gegenstände entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Die angegebenen Abhol- und Lieferzeiten sind Schätzungen. Wenn es nicht möglich ist, den geplanten Zeitpunkt einzuhalten, wird der Lieferant den Kunden informieren und einen neuen Termin vereinbaren, ohne Entschädigung für Verzögerungen.
Wenn der Kunde sich entscheidet, die Artikel an einem bestimmten Ort zu hinterlassen (ohne persönliche Übergabe), übernimmt er die Risiken von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte oder Witterungsbedingungen ab dem Zeitpunkt, an dem die Artikel abgelegt werden.
Wenn die angegebene Adresse falsch oder unzugänglich ist oder der Kunde bei der Lieferung/Abholung wie vereinbart nicht anwesend ist, kann eine Gebühr für einen fehlgeschlagenen Versuch ("No-Show-Gebühr") erhoben werden.
Wenn die Reinigungsartikel nicht innerhalb von sechs Monaten nach dem geplanten Rückgabedatum abgeholt oder geliefert werden, kann der Lieferant frei über sie verfügen und den Kunden nach Möglichkeit informieren.
Die Reinigung und Behandlung der Artikel wird professionell durchgeführt, wobei sowohl die technische Expertise des Lieferanten als auch die Pflegehinweise auf den Stoffetiketten berücksichtigt werden. Wenn keine Anweisungen vorliegen, wird die Reinigung auf Grundlage der spezialisierten Einschätzung des Lieferanten durchgeführt, ohne Garantie für Ergebnisse.
Artikel mit bereits vorhandenen Schäden, natürlichem Verschleiß, empfindlichen Anwendungen (Perlen, Steine, Stickereien usw.) oder anderen Fragilitäten können während der Wäsche beschädigt werden. Der Kunde muss den Lieferanten über besondere Bedingungen informieren, andernfalls haftet der Lieferant nicht für etwaige Probleme.
Wenn hartnäckige Flecken bei der Standardreinigung nicht entfernt werden, kann der Kunde schriftlich zusätzliche Reinigungsmethoden genehmigen, die auf den Etiketten nicht empfohlen werden, wobei er das Risiko möglicher Schäden übernimmt.
Der Lieferant kann die Reinigung eines Artikels verweigern, wenn er nach der Inspektion feststellt, dass der Artikel beschädigt werden könnte oder Risiken für andere Artikel oder Maschinen darstellt.
Wenn ein bestimmter Artikel den Wert von CHF 500.00 übersteigt, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, den Lieferanten über den Wert zu informieren.
Der Lieferant oder Partner können Anpassungen, Reparaturen und Näharbeiten an Artikeln durchführen, sofern der Kunde die Anforderungen zum Zeitpunkt der Bestellung angibt (z. B. über einen Kommentar oder eine Markierung der Artikel). Diese Dienstleistungen können zusätzliche Lieferzeit erfordern.
Sofern gesetzlich zulässig, kann der Kunde das Widerrufsrecht innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ausüben, vorausgesetzt, die Dienstleistung wurde noch nicht vollständig erbracht (z. B. Abholung bereits erfolgt und Reinigung begonnen).
Der Widerruf muss elektronisch erklärt werden, wobei die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Fristen und Bedingungen einzuhalten sind. Bei ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen nach Eingang der Anfrage zurückerstattet.
Wenn der Kunde die Fristen nicht einhält oder die Dienstleistung bereits vollständig erhalten hat (z. B. Artikel bereits nach der Reinigung zurückgegeben), hat er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Etwaige Reklamationen hinsichtlich Schäden oder unbefriedigender Ergebnisse müssen innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Lieferung der Artikel schriftlich (einschließlich Fotos) eingereicht werden. Wenn die Reklamation als berechtigt angesehen wird, kann der Lieferant eine Entschädigung auf Grundlage des abgeschriebenen Werts des Artikels gemäß der aktuellen Werttabelle der Textilindustrie leisten, sofern der Kunde einen Kaufnachweis oder eine Bewertung vorlegt.
Schäden, die durch versteckte Stoffbedingungen, normalen Verschleiß, falsche Pflegeetiketten oder Anweisungen entstehen, die im Widerspruch zu den Etiketten stehen, begründen keine Haftung des Lieferanten.
Wenn keine Einigung zwischen den Parteien erzielt wird, wird empfohlen, die Beschwerde der Konfliktlösungsstelle des Sektors (z. B. Textil-Ombudsmann oder gleichwertige Einrichtung) vorzulegen. Der ausgestellte Bericht kann gemäß den Regeln dieser Einrichtung verbindlich sein.
In Fällen höherer Gewalt (Streiks, extreme Wetterbedingungen, Brände, Überschwemmungen, technische Probleme usw.), die die Erbringung von Dienstleistungen verhindern, kann der Lieferant den Vertrag kündigen und bereits geleistete Zahlungen erstatten, ohne zusätzliche Entschädigungen zu schulden.
Die persönlichen Daten des Kunden werden in Übereinstimmung mit der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und anderen geltenden Vorschriften verarbeitet. Einzelheiten zur Datenverarbeitung können in spezifischen Datenschutzrichtlinien enthalten sein, die auf den Websites oder auf Anfrage verfügbar sind.
Zahlungsinformationen, insbesondere Kreditkartendaten, werden verschlüsselt an Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne dass unbefugte Dritte darauf zugreifen können.
Der Inhalt der Plattformen, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos, Videos, Musik, Prozesse und Layouts, ist Eigentum des Lieferanten oder lizenzierter Partner. Das Reproduzieren, Veröffentlichen, Verteilen oder Ändern dieses Inhalts ohne ausdrückliche Genehmigung ist verboten.
Alle zwischen den Parteien begründeten Rechtsbeziehungen unterliegen dem schweizerischen Recht, wobei das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ausgeschlossen ist.
Sofern keine einvernehmliche Einigung oder Vereinbarung über branchenbezogene Mediationsstellen zustande kommt, wird das Gericht in Luzern, Schweiz, als zuständige Instanz für die Beilegung sämtlicher Streitigkeiten benannt, es sei denn, das Gesetz sieht einen anderen zwingenden Gerichtsstand vor.
Der Lieferant kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, insbesondere um gesetzlichen oder behördlichen Änderungen gerecht zu werden. Die neuen Versionen treten in Kraft, sobald sie in den offiziellen Kanälen veröffentlicht werden. Der Kunde sollte die Aktualisierungen regelmäßig überprüfen und, falls er damit nicht einverstanden ist, auf die Nutzung der Dienstleistungen oder die Aufgabe neuer Bestellungen verzichten.
LaundryBag.CH Data Privacy Reussinsel 24 6003 Luzern
076 583 0619 [email protected]